Spuerkeess: Il est où le respect du client?

La section eschoise de l’OGBL organise le 25 novembre une action de protestation devant les locaux de la Spuerkeess situés sur la place de l’Hôtel de ville à Esch-sur-Alzette pour dénoncer la fermeture des guichets et les conséquences de cette décision.

Les mesures anti-Covid ont amené les responsables de la filiale de la Spuerkeess située sur la Place de l’Hôtel de Ville à Esch-sur-Alzette à limiter à un minimum le nombre des guichets en service. La conséquence directe en a été une file d’attente plus ou moins longue à l’entrée.

Entre-temps et ceci indépendamment de l’évolution des mesures que les pouvoirs publics ont pris face au Covid, les clients de la Spuerkeess sont souvent contraints d’attendre dehors, exposés aux aléas du temps pour pouvoir régler leurs opérations financières. Ce sont souvent des personnes âgées qui ne maîtrisent pas la technologie du S-NET.

Nous avons pu observer, surtout cet été, des situations où par des températures avoisinant les 30 degrés, des Seniors ont souffert d’attendre leur tour dans la file! Si les responsables de la Spuerkeess ne changent rien, cet hiver des clients vont souffrir du froid dans ces files d’attente! Bien que les contraintes relatives au Covid aient été assouplies, les guichets restent fermés et en raison de la réduction des emplois, les clients — surtout les personnes âgées – en subissent les conséquences!

Sachant que les bénéfices et les dividendes sont en augmentation pour les actionnaires, nous sommes d’avis qu’il s’agit d’une situation intenable à laquelle il faudra remédier au plus vite!

Communiqué par la section d’Esch de l’OGBL
le 25 novembre 2022